Guide de paiement

Un paiement simple et sécurisé

Chez Gaviendovavane, nous souhaitons offrir une expérience de paiement claire et pratique.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande afin de vous permettre de choisir l’option adaptée à vos besoins.

Moyens de paiement acceptés

Selon les options disponibles au moment de l’achat, les paiements peuvent être effectués avec les cartes suivantes :

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club

Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon le service de paiement utilisé et les conditions applicables lors de la commande.

Étapes du paiement

Pour effectuer un paiement :

Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.

Vérifiez les informations de votre commande, notamment les articles, les quantités, l’adresse de livraison, le montant total et les frais éventuels.

Choisissez ensuite le moyen de paiement disponible, renseignez les informations demandées et confirmez votre commande.

Une fois le paiement accepté, une confirmation de commande est généralement envoyée à l’adresse e-mail associée à votre achat.

Validation du paiement

Certaines transactions peuvent faire l’objet de vérifications de sécurité effectuées par le prestataire de paiement ou l’établissement bancaire concerné.

Une autorisation de paiement en attente ne signifie pas toujours que la commande est définitivement confirmée.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement et vérification de son état.

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de vérifier :

les informations saisies ;
la validité de votre carte ;
les éventuelles restrictions appliquées par votre banque.

Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible ou nous contacter pour obtenir de l’aide.

Pour votre sécurité, nous ne demandons jamais par e-mail votre mot de passe bancaire, code confidentiel ou code de sécurité de carte.

Montant du paiement

Le montant à régler correspond au total affiché avant la confirmation de commande, comprenant le prix des produits sélectionnés et les éventuels frais applicables.

Pour les commandes destinées à la France :

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 85,51 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 85,51 €, des frais de livraison de 8,92 € s’appliquent.

Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre sécurisé du service de paiement utilisé lors de la transaction.

Nous recommandons de ne jamais transmettre d’informations bancaires sensibles par e-mail ou par téléphone.

Si vous constatez une activité inhabituelle lors du paiement, interrompez la transaction et contactez notre service client.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour une annulation acceptée avant expédition, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

Après émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds peut généralement prendre 1 à 5 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Le délai réel peut varier selon les procédures de chaque établissement financier.