Guide de paiement

Un paiement pensé pour rester simple

Chez Gaviendovavane, nous souhaitons que la dernière étape de votre achat soit aussi claire que les précédentes. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande afin que vous puissiez choisir l’option proposée qui vous convient.

Moyens de paiement acceptés

Selon les options disponibles lors de la validation de votre commande, vous pouvez régler votre achat avec les cartes suivantes :

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent dépendre de l’interface de paiement utilisée et des conditions applicables au moment de la commande.

Comment effectuer un paiement

Après avoir sélectionné les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier puis accédez à l’étape de paiement.

Vérifiez attentivement les informations affichées, notamment les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le montant total et les éventuels frais de livraison.

Sélectionnez ensuite le moyen de paiement disponible, renseignez les informations demandées et confirmez votre commande.

Une fois le paiement accepté, les informations relatives à la commande sont généralement affichées sur le site et peuvent également être transmises à l’adresse e-mail associée à la commande.

Vérification du paiement

Une transaction peut faire l’objet de contrôles techniques ou de sécurité réalisés par le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.

Un paiement affiché comme étant en attente ne signifie pas nécessairement que la commande est définitivement confirmée.

La validation de la commande dépend notamment de la confirmation du paiement et de l’état réel de la commande.

En cas de paiement refusé

Si votre paiement n’aboutit pas, vérifiez d’abord les informations saisies ainsi que la validité de votre carte.

Vous pouvez également vérifier auprès de votre établissement bancaire si une restriction empêche la transaction d’être autorisée.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement disponible au moment de la commande ou nous contacter.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail votre mot de passe bancaire, votre code confidentiel ou le code de sécurité de votre carte.

Montant débité

Le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au montant à régler pour les articles sélectionnés et aux frais applicables affichés avant la confirmation.

Les frais de livraison applicables sont présentés avant la finalisation de l’achat.

Pour les commandes destinées à la France, la livraison est gratuite lorsque le montant de la commande est supérieur à 85,51 €. Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à 85,51 €, des frais de livraison de 8,92 € s’appliquent.

Sécurité des informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement utilisé pour la transaction.

Pour contribuer à protéger vos informations, évitez de transmettre des données bancaires sensibles par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication non prévu à cet effet.

Si une page de paiement vous semble inhabituelle ou si vous constatez une activité que vous ne reconnaissez pas, interrompez la transaction et contactez-nous.

Paiement et confirmation de commande

La confirmation d’une commande intervient selon le résultat du processus de paiement et l’état de la commande.

Si le paiement n’est pas confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.

Lorsque la commande est correctement enregistrée, conservez l’e-mail de confirmation ainsi que votre numéro de commande pour faciliter toute demande ultérieure.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour une commande annulée avant expédition, le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Après son émission, le remboursement peut apparaître sur le compte du client dans un délai indicatif de 1 à 5 jours ouvrés, selon l’établissement financier ou l’émetteur de la carte.

Le délai réellement constaté peut varier en fonction du traitement effectué par l’établissement financier.