Objet et champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment Gaviendovavane traite les données à caractère personnel des personnes qui utilisent le site gaviendovavane.com, consultent ses pages, passent une commande ou contactent notre service.
Nous appliquons les principes de protection des données prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et par les règles françaises applicables à la protection des données personnelles. En France, le cadre de protection des données repose notamment sur le RGPD et la loi « Informatique et Libertés ».
Cette politique concerne notamment les informations utilisées dans le cadre des commandes, du paiement, de la livraison, du service après-vente, des demandes adressées au service client et de l’utilisation du site.
Notre objectif est de présenter de manière claire les catégories de données susceptibles d’être traitées, leurs finalités, les principales bases juridiques applicables ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.
Données que nous pouvons collecter
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter différentes catégories d’informations.
Lorsqu’une commande est passée, les informations nécessaires à son traitement peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et de livraison ainsi que les informations relatives à votre commande.
Lorsque vous contactez notre service client, les informations communiquées dans votre message peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.
Dans le cadre des retours, remboursements ou demandes après-vente, certaines informations relatives à la commande, au produit concerné et à la situation signalée peuvent également être traitées.
Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et certaines informations relatives à la navigation.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités concernées et n’avons pas pour objectif de collecter des données sensibles lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires au fonctionnement du service.
Moyens de collecte
Les données peuvent être obtenues directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande, nous adressez un e-mail ou communiquez avec notre service client.
Certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement lors de l’utilisation du site.
Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, mémoriser certaines préférences ou, lorsque cela est autorisé et que vous y avez consenti, mesurer l’utilisation du site.
Les informations fournies aux utilisateurs doivent rester claires, accessibles et adaptées aux finalités du traitement.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
traiter et suivre les commandes ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
faciliter le traitement des paiements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
envoyer les informations nécessaires concernant une commande ;
maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
détecter et prévenir certaines utilisations abusives ou frauduleuses ;
améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
réaliser des analyses lorsque le traitement correspondant est autorisé ;
envoyer certaines communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
Nous ne collectons pas des données dans le but de les utiliser ultérieurement pour des finalités incompatibles avec celles présentées à l’utilisateur.
Bases juridiques du traitement
Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Pour traiter une commande, organiser sa livraison ou assurer certaines opérations nécessaires au service, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter des obligations légales applicables.
Pour la sécurité du site, la prévention des abus et certaines opérations nécessaires à la gestion du service, un traitement peut, lorsque les conditions sont réunies, reposer sur notre intérêt légitime.
Lorsque le consentement est nécessaire, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications commerciales, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
Un consentement valable doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer l’expérience de navigation.
Les cookies nécessaires peuvent notamment contribuer au fonctionnement technique du site, à la sécurité, à la gestion de la session ou au fonctionnement des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.
D’autres catégories peuvent être utilisées, selon les fonctionnalités effectivement disponibles sur le site, notamment pour mémoriser certaines préférences ou mesurer l’utilisation du site.
Lorsque le dépôt ou la lecture d’un cookie nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant l’utilisation concernée, conformément aux règles applicables.
En France, certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que certaines opérations strictement nécessaires à un service demandé par l’utilisateur peuvent relever d’une exception. La CNIL indique également que l’utilisateur doit pouvoir refuser ou retirer son consentement avec une simplicité comparable à celle utilisée pour l’accorder.
Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies non nécessaires lorsqu’un outil de gestion des préférences est disponible sur le site.
Le retrait du consentement concernant certains cookies n’empêche pas l’utilisation des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Nous ne présentons pas comme obligatoires les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du service.
Données relatives aux paiements
Lors d’un achat, certaines informations sont nécessaires afin de permettre le traitement et le suivi du paiement.
Les paiements peuvent être effectués avec Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.
Nous ne présentons pas comme stockées par notre site les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
Les informations nécessaires à la confirmation d’une transaction peuvent toutefois être conservées dans la mesure nécessaire au traitement de la commande, au suivi comptable, au service après-vente ou au respect des obligations applicables.
Partage des données avec des prestataires
Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues ou rendues publiques de manière générale.
Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le traitement des commandes.
Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, les services techniques, les prestataires d’hébergement, les services de communication ou d’assistance et les transporteurs chargés de la livraison.
Les livraisons sont notamment effectuées avec DHL et UPS.
Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée lorsque cette limitation est applicable.
Des informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou protéger des droits dans le cadre d’une procédure légale.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Selon les prestataires techniques utilisés et leur organisation, certaines données peuvent être traitées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international de données personnelles est nécessaire, nous nous efforçons de mettre en œuvre les garanties appropriées prévues par les règles applicables en matière de protection des données.
Nous ne déclarons pas que toutes les données sont nécessairement stockées en France ou dans l’Union européenne lorsque ces informations ne peuvent pas être établies avec certitude.
Durée de conservation
La durée de conservation dépend de la nature des données et de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au traitement des demandes après-vente et au respect des obligations légales applicables.
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi du dossier.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou pendant la période autorisée par les règles applicables.
Les cookies sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et les paramètres applicables.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux obligations légales applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation inappropriée.
Les accès aux informations sont limités lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances. Nous ne présentons donc pas la sécurité des données comme une garantie absolue contre tout risque.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les circonstances et les conditions prévues par la réglementation, exercer différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander l’accès aux données vous concernant et obtenir des informations sur leur utilisation.
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable vous permet d’exercer ce droit.
Vous pouvez, lorsque les conditions sont réunies, demander la portabilité de certaines données personnelles fournies par vos soins.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la loi. Les informations officielles françaises confirment notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité prévus par le cadre applicable.
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@gaviendovavane.com
Téléphone : +1 (360) 428-6731
Adresse : 1110 Northcote St NW Olympia WA 98502, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Afin de traiter correctement une demande, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et retrouver les données concernées.
Nous ne demandons pas d’informations supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Réclamation auprès de l’autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez exercer vos droits auprès de nous et, lorsque cela est nécessaire, introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les personnes concernées en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) constitue l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
Données des mineurs
Le site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles auprès des enfants.
Si nous apprenons qu’une information personnelle a été transmise dans des circonstances qui ne respectent pas les règles applicables, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation.
Modifications de la présente politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos pratiques de traitement des données évoluent ou lorsque les règles applicables sont modifiées.
La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa mise à disposition.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications importantes.