Zone de livraison
Nous proposons la livraison des articles de mobilier en France, selon les conditions disponibles pour l’adresse indiquée lors de la commande.
Certaines adresses peuvent être soumises aux contraintes opérationnelles des transporteurs. En cas de difficulté liée à l’adresse de livraison, nous contacterons le client afin de trouver une solution adaptée.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande.
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 85,51 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 85,51 €, des frais de livraison de 8,92 € sont appliqués.
Les frais éventuels sont indiqués avant la confirmation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à régler.
Préparation des commandes
Après confirmation de la commande, le délai de préparation est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Cette période correspond au traitement de la commande, à la préparation des articles et aux opérations nécessaires avant l’expédition.
Une fois la préparation terminée, le colis est confié au transporteur pour l’acheminement.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de transport estimé est de 9 à 12 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes de forte activité, les jours fériés, l’adresse de livraison ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Le délai annoncé ne constitue donc pas une garantie de livraison à une date précise.
Transporteurs et suivi
Les commandes sont principalement expédiées avec DHL ou UPS.
Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande et les possibilités logistiques disponibles.
Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Les mises à jour du suivi dépendent directement du système du transporteur et peuvent nécessiter un certain délai.
Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits lorsque celles-ci sont dues dans le cadre de la commande.
Les formalités nécessaires liées à l’expédition sont prises en charge avec l’aide de nos partenaires logistiques.
Dans les conditions normales prévues pour la livraison, le client n’a pas à régler de frais supplémentaires liés aux procédures douanières déjà prises en charge dans le cadre de l’expédition.
Cette disposition reste soumise aux éventuelles obligations légales ou fiscales applicables à certaines situations particulières.
Retard de livraison
Si une commande n’est pas reçue dans le délai estimé après son expédition, le client peut nous contacter afin que nous vérifiions l’état de la livraison.
Le contact par e-mail est recommandé :
Le client peut également nous joindre par téléphone :
+1 (360) 428-6731
Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations relatives à la livraison.
Colis endommagé ou problème de transport
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à nous contacter dès que possible.
Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine, l’étiquette de transport ainsi que des photos du colis et du produit concerné lorsque cela est possible.
Après analyse de la situation, nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée conformément aux règles applicables.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
Colis perdu
En cas de perte présumée d’un colis ou d’une anomalie importante dans le suivi de livraison, le client peut nous contacter.
Nous vérifierons les informations disponibles et pourrons contacter le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires.
La situation sera traitée selon les circonstances et les obligations applicables.
Modification de l’adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et correcte lors de la validation de sa commande.
En cas d’erreur, il est recommandé de nous contacter rapidement.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons tenter d’aider le client à modifier l’adresse.
Après expédition, toute modification dépend des possibilités du transporteur et ne peut être garantie.
Annulation pendant le transport
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.
Après expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible.
Cette situation ne limite toutefois pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable conformément à la réglementation française et européenne.
Circonstances exceptionnelles
Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des retards de livraison, notamment les conditions météorologiques exceptionnelles, les perturbations du transport, les problèmes techniques, les événements publics ou les interruptions importantes des réseaux logistiques.
Dans ces situations, le délai réel de livraison peut différer du délai estimatif communiqué.
Ces circonstances ne suppriment pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retard, un colis endommagé ou un problème lié au transport, le client peut nous contacter :
E-mail : info@gaviendovavane.com
Téléphone : +1 (360) 428-6731
Adresse : 1110 Northcote St NW Olympia WA 98502, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)
Site : gaviendovavane.com
Gaviendovavane veille à présenter les informations de livraison de manière claire afin que les clients puissent connaître les frais, les délais estimatifs et les principales conditions applicables avant leur achat.